রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vj33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কার্যকর হয়।

তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
vj33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দলের কাছে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যাবে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে।
মোবাইল মেসেজ নিবন্ধিত নম্বর থেকে মেসেজ পাঠালে আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করবে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, কার কাছে যাবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে — সবকিছুর নিয়ন্ত্রণ এই পাতায় ব্যাখ্যা করা আছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার মোবাইলে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পেমেন্ট পেজ নিরাপদ রাখতে। অতিরিক্ত কুকি বন্ধ করার সুযোগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় — স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা মেনে। এর বাইরে কোনো তথ্য অপ্রয়োজনে রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নিবন্ধিত নম্বর ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না — এটা একটা কার্যকর সুরক্ষা স্তর।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমাদের দল প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট আপডেটের কাজে ব্যবহার হয়। বাইরে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখানে নিজে পরিবর্তন করতে না পারলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে সহায়তা করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন সক্রিয় রাখতে ও পেমেন্ট পেজ সুরক্ষিত রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না। অতিরিক্ত কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার উপর ভিত্তি করে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হবে।